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中國年輕人的電子商務生活方式

  • 張楠

京交會上的新疆展台,右為戚萍

京交會上的新疆展台,右為戚萍

迅猛發展的電子商務正在改變中國人﹐特別是中國年輕人的生活方式。最新數據顯示﹐2011年﹐中國網上購物用戶已達1.94億人。

*網絡購物 包羅萬象*

小湯是在北京工作的一個年輕白領﹐雖然年僅28歲﹐卻有15年網上購物的歷史了。

他說﹕“最開始的時候是中國網絡購物發展的初期階段﹐是網上購買圖書和音像材料。後來包括家電﹑廚具﹑手機﹑音像﹑電腦﹑辦公用品﹑服裝鞋帽這些東西都會買。”

像小湯這樣的年輕人在中國不在少數。對他們來說﹐傳統的逛街購物正在愈來愈多地被網上購物所取代。據官方數字﹐2011年﹐中國網上購物用戶多達1.94億人。

*網購優勢 便捷廉價*

小湯說﹐網上購物的優勢在於價格低廉﹑方便快捷。

他說﹕“對於年輕人來講,尤其在大城市﹐生活節奏很快,沒有那麼多時間,沒有那麼多精力。坐在家裡,在電腦前,點點鼠標,看看網頁,信息會很快的蒐集到。這種情況下選擇是非常快的﹐貨比多家。”

中國最大的網絡零售商“京東商城”向用戶保證﹕天天低價﹑全網低價﹐並且承諾﹐早上11點以前下訂單﹐下午送達﹔晚上11點以前下訂單﹐第二天下午兩點以前送達。副總裁何剛這樣總結“京東”的使命﹕“京東的使命很簡單﹐就是讓購物變得簡單﹑快樂。”

中國有世界上最大的網民群體﹐80後這撥人是伴隨着互聯網成長起來的一代﹐對互聯網有相當大的依賴度。當他們長大成人﹑成為獨立消費者的時候﹐就很自然地青睞於網上購物﹐從而成為電子商務發展的重要推手。

中國商務部的報告說﹐去年﹐中國電子商務交易總額為5.88萬億元人民幣﹐同比增長29.2%﹐相當於當年國內生產總值的12.5%。

*網購上癮 或成經濟壓力*

對於許多中國女性來說﹐逛街本身就是一種樂趣和享受。現在﹐部份女性已經把樂趣從逛街店轉向逛網店﹐有人甚至網上購物成癮。

小湯說﹕“有的人可能會天天在網上下訂單,一天下一個﹐一天下一個。每天收到包裹的時候她會有一種額外的期盼感﹑喜悅感﹑神秘感。當然﹐這種情況最終造成的結果就是經濟浪費﹐或者買來的東西不是很適用。”

消費者最關心的是商品質量﹐而這直接關係到電商廠家的誠信。小米科技的CEO雷軍表示﹐用戶的信任度是電商最大的難題﹐要想讓用戶在看到產品之前把錢匯給你﹐前提是電商的誠信。

*信譽靠口碑*

新疆-中亞在線董事長戚萍說﹐電商是靠客戶評分來取得信譽。

她說﹕“淘寶是一個C2C的網站(Consumer to Consumer)﹐個人對個人。有的人甚至把穿過的衣服抖抖乾淨掛在那裡可以再賣。個人之間的物品交易,是沒有信譽保證的。但是它有個評分體系。如果買完去評分,打個差分對它的影響是非常大的。”

包括“京東”在內的一些電商企業受到消費者的批評。中國資本證券網的一篇報道總結出這樣幾個問題﹕無故單方面取消訂單﹑虛假宣傳製造噱頭﹑送貨不及時﹑退貨不情願﹑服務敷衍了事﹐甚至擅自修改用戶評語。

儘管如此﹐年輕人對電子商務熱情不減。有意思的是﹐網上購物以年輕人為主﹐電商老闆也是年輕人居多。“北京數字100”的調查顯示﹐超過六成的電商創業者都在35歲以下。

*准入門檻兒低*

究其原因﹐創業門檻低是個重要因素。調查顯示﹐41%的創業者是女性﹐啟動資金大都在5萬元以下﹐團隊人數在5人或5人以下。

“北京數字100”的董事長湯雪梅說﹕“5個人﹑5萬塊錢﹑一個女孩子就可以創業了﹐這真是一個很美好的創業藍圖。”

競爭激烈﹐大浪淘沙。儘管許多小電商企業在競爭中消失了﹐但是又有更多企業如雨後春筍般涌現出來。

不過﹐政治風險同樣存在。2009年新疆“七五”事件後﹐當地網絡被封鎖。戚萍承認﹐她的公司也受到影響。

她說﹕“自己想辦法麼!服務器不是在新疆,服務器是在北京﹐通過VPN(虛擬專用網絡Virtual Private Network)我可以去訪問它。我們在北京這邊設立分公司﹐這樣把一部份政治風險給轉移掉。而且﹐我們不僅僅做新疆這塊市場﹐目標是把咱們中國的產品推到中西亞﹐把新疆的產品推向全中國。”

*前景廣闊*

分析人士認為﹐電子商務在中國有廣闊的發展前途。IDG資本中國區副總裁李豐說﹐城市化進程的加快為擴大消費帶來了機會。

他說﹕“由於中國城市化進程快,GDP增長非常快﹐人均消費能力也增長非常快。我們國家政府也意識到了這個問題,我們也在大規模的促進內需。”

他說﹐電子商務的繁榮是個必然趨勢。

中國的“十二五”規劃明確提出﹐要積極發展電子商務﹐完善面嚮中小企業的電子商務服務。中國商務部司長李晉奇說﹐預計到2013年﹐中國有望成為全球第一大網絡零售市場。

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