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零售商為實體店設計高科技未來

  • 美國之音

網上購物將會改變消費者的購物模式。

網上購物將會改變消費者的購物模式。

隨著越來越多的消費者在網上購物,傳統的店鋪要生存的話,就必須要比以往任何時候都更有創意,才能吸引顧客,保持盈利。在美國全國零售協會(National Retail Federation)最近在紐約舉辦的一個展銷會上,各個商家可以說是竭盡全力,不管是互動的室內裝修,還是試衣室裡的創造性技術,都有創新,讓人們感受到身臨其境購物體驗的絢麗前景。

足不出戶就可以買東西回家,這已是既成事實,讓傳統店家十分頭疼。不過,他們也還有機會一搏。

科技巨頭英特爾公司想出的“未來超市”,讓顧客有互動購物的體驗,而且還為零售商提供雲端店舖管理。

假如你想進行室內裝修的話,售貨員如今可以用英特爾公司設計的“真實感受”攝像機和虛擬現實裝置,通過小的模型,來幫你設計出、並且讓你看到一個三維的裝修過了的房間的樣子。

英特爾公司的廷斯利說,他們公司目前的重點是減少實體店購物和網上購物的差別。

英特爾公司項目主任米歇爾·廷斯利說:“售貨員以後可以把精力投入在老客戶身上,能夠更加了解顧客接下來想要買什麼樣的東西,對哪些品牌更'感冒',以前都買過什麼?能跟哪些產品更加配套?”

傑克·克萊因漢斯是美國全國零售協會的首席經濟學家。他也說,傳統商店裡的售貨一定要得跟顧客緊密相連,才能建立長久的關係。

他說:“以後商店裡面所提供的,不僅僅是產品,更多的將是服務,更加註重消費者的需求,跟消費者之間有更多的互動,知道他們真正需要什麼。”

在紐約的展銷會上,還看到一家科技公司專門為傳統商店設計的“時尚牆”。顧客一進商店,店員就立即能夠知道他/她以前都在網上看過哪些產品。

斯卡樂公司(Scala)全球市場營銷副總裁哈里·霍恩說:“我們的產品可以'感'到誰在那兒,然後可以在屏幕上立即展示出這位顧客比較喜歡的產品。”

和這一想法類似的,還有英特爾公司設計的“智能試衣室”— 為顧客推薦哪些衣服配著穿好看,同時也讓售貨員馬上知道。英特爾公司說,他們的設計並不會讓顧客感到沒有隱私。著名的牛仔服裝公司李維·斯特勞斯(Levi Strauss & Co. )不久就會將這一最新科技運用到他們的實際操作中。

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