紐約的911國家紀念碑從去年開放以來吸引了400多萬來訪者。 但是幾個月前，由於擁有被摧毀的雙子塔的港口當局和建館基金會在財政上的分歧，紀念碑旁邊的911博物館的修建卻停工了。
莫妮卡艾肯的丈夫在911恐怖襲擊中遇難， 她說： “這在全世界面前丟臉。他們來到這裡，我已經遇到好幾次了， 大家走過來問我，博物館在哪裡？為甚麼到現在還不開放？ 你怎麼解釋？ 就告訴他們我們因為錢在爭吵？”
博物館的展覽講述恐怖襲擊和那些逝去的人們的故事。館內還有有關基地組織和911策劃者的展覽。但一些遇難者家屬，比如痛失兒子吉米的吉姆里奇斯就認為，應該對這些枝節性展覽加以限制。
他說：“如果你想看他們的照片，那就讓他們去小亭子內去看。但這就讓我覺得這更像是為恐怖分子準備了一個名人堂。你把他們的照片挂在哪兒，就讓我產生這種感覺。”
但是，引發最激烈爭議的一組展覽是一個儲藏9千件無法核實身份的屍骨組織的儲藏室。這個儲藏室位於地下7層，只允許親屬和醫檢人員進入。里奇斯和其他16名遇難者家屬已經向法院起訴：他們想讓屍骨重見天日。
他說：“我認為全國沒有任何一家博物館會保存人體骨，即便如此，你也應該先徵得其親屬的同意才行。” 紐約市長彭博也是博物館基金會的主席，他說建立這樣的儲藏室是為了未來能實現DNA檢驗。他說：“整個博物館的一個重點就是保存無法核實身份的屍骨的地方，以此來引起人們的關注和表達敬意，這個地方還不是個小地方，而是一個醫檢人員認為必需的整體設施，為未來驗證技術成熟時做準備。”
另外還有個問題，一個無神論組織向法院起訴，要求停止用一個十字架形的鋼樑來代表911廢墟的修复。博物館基金會回應說，十字架形鋼樑是作為藝術品來展示，而不是出於宗教目的。
