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科技公司掃除虛假信息面臨兩難


科技公司掃除虛假信息面臨兩難。
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臉書僱傭了事實查核員,推特在推文上貼標籤,而谷歌刪除了一些視頻,但對科技公司來說,虛假信息仍是揮之不去的問題。在美國立法者討論新法規之際,這些社交媒體巨頭面臨不斷擴大的遏制虛假信息的壓力。

由於新的國會和新的美國總統,科技大公司正面臨越來越大的壓力,要求他們對所提供的服務中的極端主義和虛假信息予以嚴厲打擊。美國國會成員表示,他們已準備採取行動。

巴特菲爾德,民主黨籍國會眾議員: “歷史證明你們是光說不練,現在看來國會將不得不迫使你,可能會施加懲罰,來迫使你進行有意義的改變。”

在最近的一次國會聽證,臉書、推特和谷歌母公司的首席執行官為他們在自己網站上和仇恨與虛假信息鬥爭所採取的措施進行辯護,比方說,臉書已刪除一千兩百萬個關於新冠病毒和疫苗的錯誤主張,並說他們有三萬五千名員工處理虛假信息。

但這些步驟似乎並不能使許多國會成員滿意,有些成員說社交媒體公司運用算法將人們推向更極端的觀點,可能導致在現實世界發生後果,例如一月份對美國國會大廈的襲擊。

邁克爾·道爾-民主黨籍國會眾議員: “那次攻擊和激發它的運動是在你們的平台上開始並得到滋養的。你們選擇接觸和利益而不是你們用戶的健康和安全,以及我們國家和我們的民主。”

凱茜·麥克莫里斯·羅傑斯- 共和黨籍國會眾議員: “身為母親,你們的平台是我最大的恐懼,我是三個學齡孩童的母親,這是為他們的發展而戰,為他們的心理健康而戰,最終為他們的安全而戰。我觀察了你們的算法,我觀察了你們的算法對他們的影響,這很可怕,而且我知道我並不是唯一這麼認為的人。”

三位首席執行官表示,他們在提供自由表達的空間,又要打擊錯誤信息的同時,面臨巨大挑戰。扎克伯格說,在許多方面,他們的掙扎反映出社會正在發生的事情。

馬克·扎克伯格- 臉書公司首席執行官: “我認為,今天我們看到的分裂,主要是政治和媒體環境促使美國人分裂的結果。”

國會成員在考慮讓公司對在他們網站上煽動暴力,或散佈可能導致他人死亡的言論擔負責任。

凱蒂·保羅- 技術透明度項目總監: “問題是,要這些公司負責,如何才能實際上激勵他們採取有意義的步驟來減少他們平台上的有害內容?”

但一些觀察家說,這樣的行動有風險,可能會導致公司對言論的打壓過於嚴厲。

亞歷山德拉·紀文斯- 民主與技術中心首席執行官: “如果要求公司對政治言論或兩極化的言論負擔法律責任或義務,他們可能會矯枉過正,扼殺了試圖和別人共享看法的聲音。”

可以肯定的是,社交媒體公司正承受著壓力,要證明他們在採取行動制止虛假信息,與此同時,立法者在設法讓他們具體落實。

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