中國民航中南地區管理局星期一（3月8日）表示，高度重視東海航空機組涉嫌空中糾紛事件，對此事的調查工作正在進行。
民航中南地區管理局還表示，相關情況查明後，將“依法依規對責任單位及責任人員作出相應的處理”，“對於任何危及航空安全的行為，民航行業管理部門都將依法嚴厲懲處” 。
據中國媒體報導，此次東海航空機組人員空中“互毆”發生在2月20日東海航空DZ6297航班（南通-西安）上，當時一位頭等艙旅客想要使用洗手間，但機長此時已在洗手間內。一名男乘務長請旅客迴座位等候，但旅客並未理會。機長從洗手間出來後發現旅客在外面等候，便訓斥男乘務長工作不到位，影響飛行安全。
二人隨後互毆，導致乘務長手部骨折，機長則是半顆門牙被打掉。
據悉，機長需進出駕駛艙時，外面有人屬於不安全情況。若機長從洗手間出來，需要重回駕駛艙，但此時有旅客在外等待，則存在安全風險。
東海航空星期一在微博發表了致歉聲明。聲明中提到公司已在第一時間做出處理，對當日肇事人員做出了停飛處理，對於事件涉及人員，無論其職位崗位，都將“依規依紀”落實責任、嚴肅處理，絕不姑息護短。
聲明還說，東海航空已按民航主管部門要求開展了全員安全整頓，並對整頓中發現的問題立行立改。
東海航空還表示：“將以此事件為契機，紮實進行安全整頓，築牢安全底線，堅決杜絕類似事件再次發生。”
東海航空成立於2002年11月，是經中國商務部、中國民航局批准成立的國內首家民營中外合資航空公司。這家航空公司此前也曾因違規操作引起大眾關注。
早在2018年時，東海航空機長陳某就曾擅自允許妻子進入駕駛艙，違反了相關安全及運行規定。航空公司表示已對該航班機組人員進行嚴肅處理並給予內部通報。其中對機長陳某的處罰包括暫停飛行6個月，取消教員資質，罰款人民幣12000元等。